Política de privacidade


Última atualização em: 25 de Maio de 2019.

Nesta Política de Privacidade você encontrará a descrição e como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações.

O site CollabTour e sua política de proteção e privacidade de dados estão adequados ao General Data Protection Regulation (GDPR) e é aplicável para todos os indivíduos da união europeia.

Lembramos que esta política de proteção e privacidade de dados, se aplica somente a nossa plataforma CollabTour no endereço www.collabtour.com, não sendo extensível aos links de parceiros e serviços prestados por outras empresas.

Quando você se cadastra solicitamos e armazenamos as seguintes informações.

Dados de cadastro:

  • nome e sobrenome
  • E-mail
  • Contato telefônico
  • Data de nascimento
  • País de nacionalidade
  • Localização
  • Dados de acessibilidade
  • Qualificações profissionais
  • Fotos

Interesses e preferências:

  • Destinos de interesse
  • Para onde já viajou
  • Informações adicionais

Os dados de cadastro, interesses e preferências são utilizados para garantir a segurança da plataforma, orientar nossos serviços de marketing e anfitriões.

Dados de acessibilidade são disponíveis apenas para anfitriões, não sendo expostos no perfil público.

Somente alguns usuários terão o perfil público e será solicitado prévia autorização. Os perfis ficarão disponíveis para pesquisa e a disponibilização destes dados serão previamente aceitos pelos usuários. Os demais perfis ficarão disponíveis apenas para anfitriões e membros pagantes devidamente cadastrados e para equipe CollabTour.

Para anfitriões solicitamos:

  • Nome da instituição e tipo
  • Endereço
  • Fotos
  • Contato
  • Vaga
  • Informações de acessibilidade do local
  • Informações do responsável direto da instituição.

Com estes dados podemos te identificar como anfitrião e principalmente, potencializar o seu perfil público atraindo mais viajantes.

Após o cadastro, realizamos uma análise dos dados inseridos, e podemos aprovar o perfil e vagas. Entendemos que assim podemos promover um ambiente seguro para todos.

Ocorrendo a aprovação da sua vaga, poderemos editar alguma informação não pessoal, para padronizar a aparência da plataforma e sua funcionalidade.

Os usuários, sejam anfitriões ou viajantes podem se recusar a fornecer informações pessoais quando solicitado, mas alguns ou todos os serviços podem não estar disponíveis nesse caso.

Para efeito de maior alcance de número de visitantes, iremos promover sua vaga em redes sociais e e-mail marketing através de conteúdos em fotos e vídeos. Também iremos compartilhar informações não pessoais com mecanismos de buscas para otimizar a localização do site pelos mesmos.

Podemos usar o endereço de e-mail dos usuários bem como whatsapp para contatá-los e informar sobre serviços, anúncios, alertas de segurança, atualizações, pesquisas de satisfação e enviar mensagens de ajuda, notícias, informações relacionadas a produtos ou serviço e etc.

Se, a qualquer momento, o usuário desejar cancelar sua assinatura do nosso e-mail ou whatsapp , ele poderá fazê-lo entrando em contato conosco pelo meio alvo do cancelamento. Todas nossas mensagens apresentarão a opção de cancelamento do contato.

A transparência das ações comunicativas na plataforma a torna mais segura. ​

Com a funcionalidade do chat, coletamos suas mensagens e guardamos de maneira segura para entregar seu conteúdo para os usuários que você está se comunicando. Desta forma, podemos também identificar fraudes, spams, abusos, incidentes de seguranças e outras atividades nocivas que colocam em risco a segurança da comunidade.

Para fins de prevenção de fraude, análise de risco, conformidade regulatória, investigação, desenvolvimento de produto, pesquisa e apoio ao cliente nos reservamos o direto de revisar, rastrear ou analisar suas comunicações com outros usuários por meio da nossa plataforma CollabTour.

Não compartilhamos dados de conversas com terceiros. Podemos compartilhar informações do usuário com terceiros para fins comerciais ou na medida permitida ou exigida por lei, incluindo:

Solicitações que façam cumprir a lei, as regras ou um processo legal.Com autoridades policiais ou outras autoridades governamentais, ou terceiros, em conformidade com uma intimação, ordem judicial ou outro processo ou requisito legal.

Se considerarmos, com base em nossos critérios, que a divulgação da informação é fundamental ou adequada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou está relacionada a uma investigação sobre as atividades ilegais, suspeitas ou comprovadas.

Com nossos provedores de pagamento e outras autoridades e grupos podem solicitar que divulguemos informações sobre o usuário em caso de disputas sobre pagamento, reclamações ou devoluções.

Para terceiros que nos aconselham, gerenciam riscos e evitam fraudes contra nós ou nossos usuários e fraudes relacionadas ao nosso site e ao uso de nossos serviços. Para cumprir as funções de governança corporativa, se caracterizam como prestadores de serviços, auditores e mentores

Para grupos ou pessoas com os quais vamos nos fundir ou que adquirirão a empresa.

A troca de informações importantes e privadas entre os sites e seus usuários passa por um canal de comunicação SSL seguro e é criptografada e protegida com assinaturas digitais.

Os dados referentes a pagamento não armazenados nossa Plataforma, mas pelo sistema da Cielo e empregados para facilitar as transações financeiras da plataforma e torna-las, mas seguras.

Informações de Avaliações de Anfitriões e/ou Viajantes são opcionais. Serão realizadas somente pelos viajante e Anfitrião envolvidos na atividade e publicadas no seu respectivo perfil.

Utilizamos estes dados para otimizar os serviços da plataforma, fornecendo dados sobre as experiências vividas no nosso ambiente e com nossa intermediação conectando viajantes e anfitriões.

Informações como buscas, vagas e artigos que você acessou, viagens confirmadas com anfitriões e outras ações semelhantes são analisadas pela equipe CollabTour para geração de dados e melhoria dos serviços prestados.

A Plataforma CollabTour usa cookies do navegador da Internet para melhorar a experiência dos usuários, armazenar informações sobre suas preferências, registrar as informações específicas acessadas, criar listas de seus locais favoritos ou voluntários e entender seu uso. Muitos navegadores estão configurados para aceitar cookies por padrão. Você pode configurar o navegador para não aceitar cookies, contudo, isso pode fazer com que algumas seções de nossos sites não funcionem corretamente.

Informações de localização

Podemos utilizar sua localização para melhorar sua interação com a plataforma. A sua localização fica disponível pelo uso do GPS do celular e seu IP. Você poderá configurar as opções de privacidade do seu navegador e dispositivos móveis.

Informações relacionadas ao registro e da conta

Se o usuário tiver uma conta, ele poderá revisar seus dados pessoais iniciando uma sessão. Para atualizar suas informações pessoais, você deve acessar a sua área privada, com e-mail e senha e realizar as alterações dos dados.

Poderá ser solicitado a confirmação de alguns dados.

Google Analytics

A CollabTour usa o Google Analytics, uma ferramenta de avaliação de desempenho do site.

O Google Analytics cria um cookie no seu computador para que possamos reconhecê-lo em cada acesso no nosso site. Este cookie não coleta informações pessoais identificáveis, sua identidade está preservada.

Analise a política de privacidade do Google Analytics para obter mais informações. Os usuários que desativarem o Google Analytics ainda terão acesso total aos sites.

Acesse aqui para saber o que é um cookie.

Acesse a política de privacidade do Google Analytics aqui.

Pixel Facebook

O site da CollabTour utiliza o Pixel do Facebook para direcionar as ações de marketing. 

O pixel do Facebook é um trecho do código JavaScript que permite que você rastreie a
atividade dos visitantes no site. Ele funciona por meio do carregamento de uma
pequena biblioteca de funções que pode ser usada sempre que o visitante fizer
uma ação. 

Nenhum dado pessoal será coletado, apenas ações (click e permanência) em nosso site. 

Acesse a política de privacidade do Facebook

Ferramentas de mídia social e políticas de privacidade de terceiros.

O site CollabTour oferece funções sociais que permite compartilhar ações e informações com outros sites (Facebook e Google). Você deve consultar as respectivas políticas de privacidade dos outros grupos que fornecem essas funções sociais para obter informações mais detalhadas sobre suas práticas, bem como obter instruções sobre como rejeitar determinadas práticas.

Nosso site usa o Google Maps nos perfis dos hosts. Ao usar o Google Maps, você está sujeito à política de privacidade do Google.

Os serviços estão disponíveis para maiores de idade.

Os nossos serviços não são direcionados para menores de 18 anos. Todos os usuários que solicitam uma confirmação de viagem garantem expressamente que são adultos.

Privacidade das avaliações no Market Place

Suas avaliações em nosso Market Place tem o status de pública, onde poderá ser visualizado sua foto, primeiro nome, ícone que indica a deficiência e seu texto avaliativo.

O status público permite interação de outros membros da comunidade.

Fechar uma conta

Você pode fechar sua conta entrando em contato conosco em [email protected].

Ou solicitar através do seu perfil de usuário, no menu lateral.

Se você fechar uma conta, ficará marcado em nosso banco de dados como “desativado”, mas poderemos manter as informações da conta para evitar fraudes. Isso é necessário, por exemplo, para evitar fraudes, garantindo que as pessoas que tentam cometer fraudes não possam evitar serem detectadas simplesmente fechando sua conta e abrindo uma nova.

No entanto, quando você fechar uma conta, não vamos usar essas informações pessoais para outros fins, exceto na medida necessária para evitar fraudes e ajudar aplicação da lei, ou conforme exigido por lei.

Modificações nesta política

A CollabTour tem o poder de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, informaremos a data da “última edição”, nesta página. Encorajamos os usuários a visitar essa página com frequência para ficarem a par de quaisquer alterações e para se manterem informados sobre como estamos ajudando a proteger as informações pessoais que coletamos. Você reconhece e concorda que é sua responsabilidade rever esta política de privacidade periodicamente e estar ciente das alterações.

Para qualquer esclarecimento sobre esta política envie e-mail para [email protected].

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